Treinamentos
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Treinamento para Capacitação de pessoal em Supermercados
Público-alvo: operadoras de caixas, repositores, açougueiros, equipe de panificadora, equipe de limpeza, vigilantes, equipe de prevenção e perdas, lÃderes, encarregados e gerentes.
• Asseio pessoal e comportamento profissional
• Atendimento nos pontos de checkout (caixas)
• Excelência na comunicação com o público
• Gestão de pessoal – formação gerencial
• Prevenção de perdas nas lojas
• Qualidade no atendimento ao cliente
Treinamento para Capacitação de pessoal em Estacionamentos
Público-alvo: operadoras de caixas, manobristas, orientadores de tráfego, lÃderes e encarregados.
• Asseio pessoal e comportamento profissional
• Captação de clientes
• Excelência na comunicação com o público
• Gestão operacional do estacionamento
• Qualidade no atendimento ao cliente
• Recepção de clientes
Treinamento para Capacitação de pessoal em Hotéis
Público-alvo: recepcionistas, controladores de acessos, vigilantes, camareiras, concierges.
• Asseio pessoal e comportamento profissional
• Excelência na comunicação com o público
• Higienização das acomodações
• Qualidade no atendimento ao cliente
• Recepção de Clientes
• Serviços e Atendimentos hoteleiros
Treinamento para Capacitação de pessoal em Hospitais
Público-alvo: recepcionistas, controladores de acessos, vigilantes, enfermeiro(a)s.
• Asseio pessoal e comportamento profissional
• Atendimento humanizado
• Cordialidade e empatia
• Excelência na comunicação com o público
• Pronto atendimento
• Qualidade no atendimento ao cliente
Treinamento para Capacitação de pessoal em Companhias aéreas
Público-alvo: equipe de check in e tripulação.
• Acomodação de passageiros e bagagens
• Asseio pessoal e comportamento profissional
• Excelência na comunicação com o público
• Qualidade no atendimento ao cliente
• Recepção de passageiros
• Serviços e atendimentos durante as viagens
Treinamentos para Capacitação de pessoal em Shopping Centers
Público-alvo: equipe de segurança, equipe de estacionamento, equipe de limpeza.
• Ações preventivas, medidas de contingência, tratamentos de ocorrências
• Asseio pessoal e comportamento profissional
• Excelência na comunicação com o público
• Excelência na gestão das operações do empreendimento
• Qualidade no atendimento ao cliente
• Recepção de clientes no empreendimento
Treinamento para Capacitação de pessoal em estabelecimentos comerciais e lojistas
Público-alvo: vendedores, atendentes, operadores de caixa, gerentes de loja.
• Asseio pessoal e comportamento profissional
• Atuando como um especialista em seu segmento comercial
• Clientes: seu maior patrimônio
• Excelência na comunicação com o público
• Excelência nas vendas
• Qualidade no atendimento ao cliente
Treinamento para Capacitação de pessoal em empresas de vigilância patrimonial
Público-alvo: vigilantes, fiscais de pátio, controladores de acessos, agentes de portaria, gerentes de operações, supervisores operacionais.
• Ações preventivas em vigilância patrimonial
• Asseio pessoal e comportamento profissional
• Detecção de suspeitos
• Excelência na comunicação com o público
• Gestão de segurança de público
• Gestão de segurança patrimonial
• Qualidade no atendimento ao cliente