Vivemos em um mundo a cada dia mais tecnológico. Diante destas transformações, as pessoas vem perdendo suas capacidades naturais em compreender a comunicação humana; como consequência, temos um evidente prejuízo na interação apropriada nos ecossistemas e nas abordagens relacionais, invariavelmente, proporcionando expressivas perdas econômicas, especialmente, quando se refere ao mundo dos negócios empresariais. Nosso trabalho é qualificar e adequar os processos de atendimento ao público, especialmente junto aos interlocutores que atuam neste elo-de-ligação, entre os clientes e as empresas.

Nossa convicção é de que essencialmente pessoas inspiram pessoas. Processos empresariais, produtos e serviços, só são estabelecidos de forma efetivamente sustentável, quando se tem um time de colaboradores brilhantes e de alta performance a frente dos negócios, neste sentido, somente gente preparada, motivada e comprometida com aquilo que realiza profissionalmente, será capaz de cumprir com estes objetivos.

De fato, as empresas são representadas por seu capital humano e não meramente por suas estratégias de marketing, porque ao final deste jogo, quem irá avaliar a qualidade e competência de sua empresa, são seus clientes.

Eduardo Lauande – Diretor fundador do Shopping do Futuro – Lauande & Associados